1. TEORÍAS DEL CONFLICTO
2. Identifiquen
tres mapas conceptuales o explicativos:
a. Tipología de
conflictos;
¿QUE ES UN
CONFLICTO?
El conflicto es una lucha expresada entre, por lo
menos, dos partes interdependientes que perciben metas incompatibles, escasez
de recursos e interferencia de la otra parte para la consecución de sus metas u
objetivos.
¿QUE ES UNA CRISIS?
En las
crisis y conflictos las personas a menudo oscilan entre diversos tipos de
procesos incluyendo, entre otros, desorientación, desencuentros serios, turbulencias
afectivas, esfuerzos para resolver la situación hasta el encuentro de
posibilidades. La dinámica de estos procesos puede conducir a las personas a
conflictos inexorables y crisis terminales. Algunos conflictos serán acotados,
otros transformarán las premisas básicas que articulan la vida familiar y aun
su propia identidad o supervivencia
¿QUÉ DIFERENCIA A UNA CRISIS DE UN CONFLICTO?
Podría
decirse que la crisis es un problema “externo” del personaje: ir del punto A al
punto B a contrarreloj, superar a un adversario; mientras el conflicto es un
problema “interno”; aprender a confiar en alguien, creer en uno mismo, asumir
nuevas responsabilidades.
TIPOS DE
CONFLICTOS
Conflictos de relación Emociones negativas o escasa
comunicación. Conflictos irreales (Coser, 1965) o innecesarios (Moore (1986)
Conflictos de información Falta de información necesaria para toma de
decisiones. Pueden ser necesarios o auténticos Conflictos de intereses Causados
por la competición de entre necesidades incompatibles o percibidas Conflictos
estructurales Causados por estructuras opresivas de relaciones humanas,
configuradas muchas veces por fuerzas externas a la gente en conflicto
Conflictos de valores Causados por sistemas de creencias incompatibles Moore
(1994)
b. El proceso del
conflicto;
DIFERENCIA ENTRE CONFLICTOS CONFLICTO DESTRUCTIVO
CONFLICTO CONSTRUCTIVO
•
Beneficios superan los costos.
•
Genera decisiones compartidas mutuamente beneficiosas y productivas.
• El
proceso tan importante como el resultado final
•
Involucra acciones y comportamientos que resultan en un mayor antagonismo más
que en la resolución del problema.
•
Fluye desde objetivos estrechamente definidos o rígidos y la mayoría de las
veces produce resultados negativos.
• Los
participantes se vuelven menos flexibles y asumen que la parte opositora debe
sufrir una derrota.
• Las
partes interesadas sucumben a los ataques personales, amenazas y un tono
general de hostilidad.
DINÁMICA DEL CONFLICTO
•La
dinámica de los conflictos nos dice que estos varían en el tiempo, tanto en el
ámbito de actores que participan, como en los problemas que se presentan.
•Es
pertinente conocer la dinámica que estos adquieren, ya que de ello dependerá la
forma en que el conflicto es abordado.
Las formas prototípicas que suelen asumir los
conflictos en su proceso evolutivo son:
• 1.
Dialécticos: Son los más difíciles de tratar, ya que no se conoce cuál será la
evolución que tendrá en el tiempo y, por lo tanto, se desconocen sus efectos.
Habitualmente estos se dan en situaciones de cambio e incertidumbre, frente a
los cuales el sujeto nunca había intervenido.
• 2.
Cíclicos: El conflicto es cíclico en su desarrollo, y se mueve a través de una
secuencia de estadios predecibles. Esto permitiría anticiparse por lo tanto a
su aparición que se da de manera estacionaria. Por ejemplo, conflictos
salariales a fines o comienzos de año laboral al momento de realizar la
negociación colectiva.
• 3.
Predecibles: Cada situación de conflicto contiene ciertos elementos
predecibles, así como dinámicas y cambios de liderazgo. Se diferencia del
cíclico, porque no necesariamente se repiten de manera regular. Por ejemplo, es
predecible que si un funcionario empleado no cumple con sus obligaciones va a
recibir algún tipo de sanción.
Etapas que deben ser advertidas por los responsables
del manejo de conflictos:
• Fase
1. Se establece una relación agresor-defensor. Se ve quien comienza el
conflicto y se responde de una manera considerada similar a la del agresor.
• Fase
2. Quiebre de la comunicación. El conflicto se hace más duro, se consolidan las
imágenes negativas. Se comienza a pensar en estrategias, para vencer al otro.
• Fase
3. Polarización del conflicto. Esto tanto en el accionar de las partes como en
la negativa a aceptar terceras partes neutrales. Cada actor se cierra en su
posición y se aleja progresivamente de su contraparte.
• Fase
4. Espiral irracional. Las partes actúan de una manera que no lo harían en
condiciones "normales". Se insulta, se descalifica e incluso se puede
agredir física como psicológicamente.
D. PROPUESTA DE
MANEJO DE CONFLICTOS.
MÉTODOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN
ENFRENTAMIENTO
•Método
improcedente
•Genera
pérdida de valores, como el amor, la amistad, la caridad, la tolerancia
•Lastima
a las personas
ARBITRAJE
•Participan
dos o más personas imparciales con conocimiento en materia de controversias,
dentro de la organización.
•Se
considera como una alternativa a la presentación ante tribunales.
•Se
caracteriza por ser expedito y poco costoso para la resolución de conflictos
complicados
•En sí
el arbitraje es un verdadero juicio, no se trata de mediación ni conciliación.
LA NEGOCIACIÓN EN COLABORACIÓN
• Se
caracteriza por la participación de dos o más personas en una discusión
voluntaria, donde reflejan sus diferencias e intentan llegar a una decisión
conjunta sobre sus preocupaciones comunes.
• Se
deben identificar los puntos en los que se difiere, se transmiten las
necesidades e intereses, creando soluciones posibles para llegar a un acuerdo.
• La
negociación funciona mejor cuando las partes se ven como socios tratando de
resolver un problema.
• Se
deben generar actitudes de diálogo.
•
Entre las otras actitudes que favorecen la negociación son: Sensatez, Escucha
activa, Vínculos y Opciones.
Actitudes
que favorecen la negociación son:
•
Sensatez: Negociar basándose en intereses y no en posiciones.
•
Escucha activa: Emplear técnicas de comunicación útiles y que contribuyan a
resolver el conflicto.
•
Vínculos: Ser blando con las personas y duro con los problemas, manteniendo o
aumento de los vínculos con los demás.
•
Opciones: Ser creativos y encontrar opciones donde todos ganen, no es posible
tratar de llegar a acuerdos sobre una sola alternativa.
• No
responder a presiones ni utilizarlas.
Pasos
que incluyen el proceso de negociación en colaboración:
•Las
partes acuerdan negociar
•Cada
una de las partes reconoce los distintos puntos de vista
•Las
partes encuentran intereses comunes
•Las
partes crean opciones en las que todos ganan
•Las
partes evalúan las opciones
•Las
partes elaboran acuerdos.
LA MEDIACIÓN
•Se
realiza cuando las partes no logran un acuerdo en el proceso de negociación, por
lo que acuden a un tercero para que guie el proceso, que se denomina mediador.
•El
proceso de negociación con mediación contempla las siguientes etapas: sesión
conjunta, reunión de evaluación, sesiones individuales, otra sesión conjunta.
CREACIÓN DE CONSENSO
•Es
una herramienta útil en ámbitos grupales.
•Se
aplica cuando un conflicto afecta a todos los miembros de un grupo y no es
posible la mediación.
•Se
hace necesario un facilitador para alentar a los miembros de un grupo a hablar
y estar atentos a puntos de acuerdo.
•No es
necesario la unanimidad, sino que el acuerdo se vea el mejor del grupo o
equipo.
•Es
muy importante el rol del facilitador para la creación exitosa del consenso.
4. Establezcan
una relación entre los diferentes mapas [tipología, proceso y manejo] y el
conflicto identificado ya descrito.
10 CLAVES PARA ENTENDER EL CONFLICTO EN VENEZUELA EL
GOBIERNO DE NICOLÁS MADURO ENFRENTE UNA POLÍTICA, ECONÓMICA Y SOCIAL. LOS
PUNTOS CENTRALES PARA ENTENDER EL PANORAMA.
1.
Procesos electorales: ¿Limpios o fraude? Mientras que los oficialistas señalan,
con orgullo, que en los últimos 20 años Venezuela asistió a 27 procesos
electorales y resaltan el carácter democrático del gobierno, la oposición acusa
que las elecciones generales con período 2019-2025, del 20 de mayo pasado
fueron fraudulentas. Nicolás Maduro ganó las elecciones con el 67% de los
votos, el segundo fue Henri Falcón con el 20% y la participación electoral más
baja de los últimos 60 años.
2.
¿Quién es el Presidente de Venezuela? PUBLICIDAD inRead invented by Teads El
principal bastión que reclama como ilegítimas las elecciones es la Asamblea
Nacional (AN) controlada por la oposición y declarada en desacato por
Maduro, que este miércoles declaró a Juan Guaidó como nuevo Presidente
interino en el país hasta que se convoque a un proceso electoral
transparente. Por este motivo, Maduro juró al reasumir en su cargo frente
al Tribunal Supremo de Justicia y no frente a la AN. “Si por cualquier motivo
sobrevenido el presidente no pudiese tomar posesión ante la asamblea lo hará
ante el TSJ, aquí estoy pues”, dijo en ese momento. Los cruces de Macri con
Maduro y sus críticas al régimen chavista
3. Los
que apoyan a Maduro Si bien países como Argentina, Brasil, Estados Unidos y
gran parte de los países latinoamericanos validaron la decisión de Guaidó, el
oficialismo venezolano tiene detrás a las grandes potencias asiáticas como
Rusia y China y el apoyo del flamante presidente mexicano López Obrador, a
Cuba, Bolivia, Uruguay y Turquía entre otros. En los últimos meses China y
Venezuela llegaron a nuevos acuerdos económicos en los cuales la potencia
dirigida por Xi Jinping instalará en américa la infraestructura necesaria para
la explotación del principal recurso natural venezolano: el petróleo. Qué
dijeron Turquía, Uruguay, México y otros que países apoyan a Maduro
4. El
desastre económico de la gestión de Maduro La economía venezolana presenta características
que las distinguen de cualquier otro país en el mundo. Según estimaciones del
Fondo Monetario Internacional, en los últimos 5 años Venezuela sufrió una caída
del Producto Bruto Interno (PBI) del 37% y proyectan una profundización para el
2023 del 60%. Debido a la alta inflación, en los últimos seis años
Maduro decretó 26 aumentos del salario mínimo, que hoy equivale a 6
dólares.
5.
Crisis Humanitaria La organización Humans Rights Watch (HRW), dedicada a la
defensa de derechos humanos, señala que hay una “gravísima escasez de
medicamentos, insumos médicos básicos e incluso comida”. Esto, sumado a la
situación económica volátil del país, genera una profundización de la crisis y
malestar social importante. Desde el sector chavista si bien se reconocen
algunos errores (“quiero un cambio y una corrección profunda de los errores de
la revolución bolivariana”, dijo Maduro en su discurso inaugural del nuevo
período) descartan la idea de tal crisis humanitaria. Cronología del #23E
en Venezuela: el minuto a minuto de una jornada violenta
6. Los
que huyen del régimen chavista Una gran cantidad de personas —más de 2.300.000
según cifras de la Organización Internacional para las
Migraciones— abandonaron Venezuela en los últimos años impulsados por la
situación económica y la baja capacidad de previsibilidad. Muchos de ellos a
otros países latinoamericanos.
7.
Protestas, muertes y represión El pueblo venezolano está en la calle. Mientras
que Guaidó convocó al arco opositor a movilizarse para que Maduro abandone el
cargo, el Presidente hizo lo propio con sus seguidores. El Observatorio
Venezolano de Conflictividad Social (OVCS) registró entre enero y diciembre de
2018 al menos 12.715 protestas, equivalente a 35 protestas diarias en todo el
país. Esta cifra representa un aumento de 30% con respecto a 2017, cuando se
documentaron 9.787 manifestaciones, con un promedio diario de 27. 8. El rechazo
de América Latina Once de los doce países integrantes del denominado Grupo de
Lima (Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala,
Honduras, Panamá, Paraguay y Perú) emitieron un comunicado donde reconocieron y
expresaron su respaldo a Juan Guaidó como presidente interino de ese país. El
único que no se sumó a esto fue México, quien mantienen su postura y reconoce a
Nicolás Maduro como el legítimo mandatario.
9. El
aislamiento de Maduro Un factor clave es la pérdida de Maduro de dos de sus
principales aliados en la región: Argentina y Brasil. A esto se le suma un
cambio en las políticas exteriores de Estados Unidos en la que en varias
ocasiones se dio a trascender la posibilidad de una intervención del país del
norte en Venezuela, aunque siempre terminaba siendo descartada. En este
sentido, el vicepresidente norteamericano Mike Pence dijo: "Estaremos con
ustedes hasta que sea restaurada la democracia y puedan reclamar su legítimo
derecho a la libertad". El resultado derivó en que en las últimas horas se
rompió la relación diplomática entre ambos países. "He decidido romper
relaciones diplomáticas y políticas con el Gobierno imperialista de los Estados
Unidos", dijo Maduro desde el palacio presidencial de Miraflores.
10. El
apoyo de las Fuerzas Armadas y la sublevación de grupos militares Este lunes,
27 militares del Escuadrón Montado de la Guardia Nacional Bolivariana en
Cotiza, al norte de Caracas, se alzó contra el régimen de Nicolás Maduro. Un
alzamiento que a las pocas horas fue sofocado por las fuerzas leales al
régimen.
a.
En el mapa de
tipos de conflicto, identificarán al menos cinco
posibilidades explicativas, con las que pueden nombrar el conflicto. Por
ejemplo: conflicto de relación, es
aquello que se expresa o se origina en falsas percepciones y estereotipos, como
el que se ha dado entre los partidos políticos colombianos. Los partidos de
derecha, señalan con des-información relativa al castrochavismo, y sugieren que,
si ganan los de la izquierda, harían lo mismo, que está haciendo el presidente
Maduro de Venezuela.
Conflictos reales
Los conflictos reales
son aquellos que en realidad existen, y que vienen provocados por diversas
causas, ya sean estructurales o del entorno (económicas, legales, relacionales,
etc.), entre otros.
El país hermano no solo perdió logros
alcanzados en el siglo pasado en materia política, económica, de salud y
educación. El daño tampoco se limita a los malos indicadores que tiene en todas
las mediciones como país, convertido quizás en el único Estado del mundo que no
se desarrolla, sino que retrocede. Los daños impulsados por las políticas
implantadas por el chavismo están poniendo en riesgo el futuro de Venezuela,
aun después de la salida del chavismo. Las deudas contraídas con potencias no
occidentales, la explotación anti técnica e irresponsable de los recursos y la
pérdida y pauperización del capital humano comprometen la recuperación del
país.
Como si se tratara de una guerra, un
desastre natural o la proliferación de una plaga, los ciudadanos venezolanos se
han visto obligados a abandonar su país. El deterioro de la calidad de vida, la
instrumentalización política de la crisis económica y el uso discrecional de
las organizaciones del aparato estatal para proscribir y perseguir, han llevado
a millones de ciudadanos a abandonar Venezuela. Ninguna de las dictaduras de
derecha o izquierda que vivió Latinoamérica en el siglo XX causó una diáspora
como la que vive el hermano país. Ni la Cuba castrista, ni el conflicto
colombiano o alguna de las dictaduras del Cono Sur causaron la salida, en menos
de dos años, de más de dos millones de personas.
Conflictos inventados
Los conflictos
inventados, igual que ocurre con los imaginarios, no son reales. Ahora bien, a
diferencia de éstos, existe una intención por parte de alguna de las partes
que, generalmente, quiere sacar algún beneficio. Esto
hace que buena parte de este fenómeno sea en realidad manipulación.
Maduro agudizó la crisis, pues por lo menos en los
tiempos de Chávez se fingía que el proyecto era democrático, así las elecciones
fueran ventajosas. Con Maduro ya no se cuidan las formas y se conoció la cara
más oscura del aparato represor chavista: muertes, secuestros, amenazas,
torturas, persecuciones... La represión en todas sus formas es lo que
caracteriza al grupo gobernante; la violación sistemática de los derechos
humanos como instrumento para permanecer en el poder.
Conflictos de intereses
Los conflictos de
intereses tienen que ver con las motivaciones y las necesidades de cada
persona o grupo y con los recursos presentes en ese momento.
Ya hay académicos y políticos venezolanos,
y no venezolanos, pensado y estructurando planes para la recuperación de
Venezuela, calculando montos y posibles fuentes de financiación, estableciendo
tiempos y evaluando posibles resultados. Todo indica que el proceso de
recuperación no será fácil ni rápido: revertir el daño del chavismo puede
tardar lo mismo que lleva en el poder, casi vente años, o más.
Si el nuevo Gobierno colombiano quiere
jugar un papel en la reconstrucción de Venezuela, no puede centrar sus
esfuerzos únicamente en el retorno de la democracia al hermano país o en la
salida de Maduro; por el contrario, debe empezar a diseñar políticas de largo
plazo para la población migrante venezolana, creando instrumentos para cautivar
y retener el capital humano calificado y convertir la zona de frontera en el
nodo de desarrollo de la reconstrucción venezolana.
Colombia es el país más afectado por la
crisis, el que tiene más población migrante venezolana y el único que no se
puede desentender del problema. Así las cosas, deberá asumir una función de liderazgo
en la región para atender la crisis, pero también es una gran
oportunidad.
Conflictos de liderazgo y poder
Los conflictos de
liderazgo afectan principalmente a las organizaciones y pueden afectar al
rendimiento y a la salud de los trabajadores. Un fenómeno característico
de los conflictos tiene que ver con la lucha de poder, pues son muchos los
autores hablan de la relación entre el conflicto y el poder, al ser una de las
causas más habituales.
Pero Nicolás Maduro no es el único
causante de la crisis humanitaria que vive Venezuela; por el contrario, la
crisis es el resultado de casi 20 años de un discurso que buscó dividir la
sociedad entre buenos y malos, entre una élite corrupta y un pueblo oprimido.
Una crisis humanitaria causada por la implantación de un modelo político,
económico y social creado e impulsado por Hugo Chávez, quien hasta se arrogó el
derecho de nombrar a su sucesor.
Conflictos relacionales
Los líderes opositores, encabezados por
Juan Guaidó, han centrado su discurso en la necesidad imperiosa de salir de
Nicolás Maduro y el grupo gobernante, argumentando que la crisis humanitaria
hace inviable el sostenimiento del régimen chavista y que su salida dará lugar
a la reconstrucción del país. Algunos vaticinan que no llegará al final del
año.
Y es comprensible, los líderes políticos
opositores le hablan a un pueblo desesperado en medio del apocalipsis chavista,
también le hablan a una comunidad internacional que hasta hace muy poco guardó
silencio ante lo que ocurría en Venezuela. Fijar la salida de Nicolás Maduro
como el objetivo central de su discurso es válido e incluso necesario, pues aún
existen simpatizantes o cómplices de la primera dictadura latinoamericana del
siglo XXI.
Bibliografía
